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CONDIZIONI > DIRITTO DI RECESSO



Ai sensi dell'Art. 64 del codice del Consumo il cliente/consumatore (ossia il cliente - persona fisica - che acquisti per scopi non direttamente riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi, con le modalità di seguito indicate.

Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare a E-Tronic Srl una comunicazione scritta entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a E-Tronic Srl, Via Rubini, 7 – 22100 Como (CO). La comunicazione potrà anche essere inviata mediante posta elettronica o fax inviati, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni, a condizione che sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive.

Qualora la consegna del bene sia già avvenuta il consumatore dovrà restituirlo a E-Tronic Srl, mediante Corriere espresso, entro e non oltre dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene.
In entrambi i casi farà fede tra le parti la data di consegna all’Ufficio Postale o allo spedizioniere. La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Le uniche spese dovute dal consumatore che eserciti il diritto di recesso sono quelle di spedizione per la restituzione del bene al mittente. Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi documentazione e accessori forniti.

Non appena a conoscenza del diritto di recesso E-Tronic Srl indicherà via e-mail al cliente il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) da allegare esternamente al pacco in restituzione. L'imballo originale non dovrà essere comunque danneggiato né riportare scritture o applicazione di nastro adesivo. Si consiglia di inserire la confezione originale in una seconda scatola e di assicurare la confezione per la spedizione, poiché eventuali danneggiamenti o furti sono sotto la responsabilità del cliente.

Il diritto di recesso non sarà accettato qualora risultino danneggiati o mancanti di sue parti integranti o accessorie il bene restituito o l'imballo originale. In tal caso il bene sarà restituito al mittente con addebito delle spese di spedizione. Se il recesso è esercitato conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo e riportato nelle presenti condizioni generali, E-Tronic rimborserà gratuitamente le somme già versate dal consumatore nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro trenta giorni dalla data di conoscenza del recesso, mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o, ove possibile, a mezzo Bonifico Bancario qualora il cliente fornisca le relative coordinate bancarie.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per contratti di:
  • fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto per l’esercizio del recesso;
  • fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

 

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